Frequently Asked Questions - Holbox Shop Direct

Step 1: Choose your product
Select the product you want to order. You can do this via the product menu or the search bar at the top of the website.

Step 2: Select your file
If you have already prepared the artwork file for your product, you can select and upload it here.
If it's not ready yet, no problem! You can always submit it later.
Next, enter the quantity of the product you wish to order.
Need a higher quantity? That’s possible too! Simply send an email to shopdirect@holboxdisplay.com or fill out the request form on the website.

Once you've uploaded your artwork and entered the quantity, you can add the product to your shopping cart.
If your artwork isn't ready yet, select the option "Order without artwork, I will submit it later."

Step 3: Fill in your details / Register
You will now be taken to a page where you can log in, register, or place an order as a guest.
Enter all your details, choose your preferred delivery date, and add any relevant comments for your order.
Here, you can also indicate whether you would like to receive our newsletter.

Step 4: Choose your payment method
On the next page, you will see a summary of your order.
Select your preferred payment method from the available options.

Please note that we will start processing your order on the first business day after we receive your payment.

Step 5: Submitting files
If you indicated during checkout that you would submit the artwork later, you can do so via WeTransfer or by sending an email to shopdirect@holboxdisplay.com

We will certainly do our best! Send an email to shopdirect@holboxdisplay.com with your requirements, and we will explore the possibilities together.

Yes, absolutely! Let us know via shopdirect@holboxdisplay.com or through the chat how many products you would like to order, and we will send you a non-binding quote.

There are several ways to pay for your product. At Holbox Shop Direct, you can choose from the following payment methods:

1. iDeal

2. Credit Card

3. PayPal

4. Bank Transfer

Your order will be put into production as soon as we receive your payment. From that moment, the estimated delivery time starts.

All prices displayed on the website include VAT and shipping costs.

iDeal
At Holbox Shop Direct, you can use iDeal to pay before delivery. The following banks are supported:
ABN Amro, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank, and Van Lanschot Bankiers.

Credit Card
You can make a safe and easy payment with your MasterCard or Visa credit card. Your payment details are encrypted to ensure secure transmission.

When paying by credit card, the amount is debited immediately at the time of payment.

For both Visa and MasterCard, you will be asked to enter your credit card password. Fill in your credit card number, expiration date, and CVC code (found on the back of your credit card). Once your payment is approved, you will receive a confirmation, and we will begin processing your order.

PayPal (Pay Later Option Available)
With PayPal, you can pay for your order quickly and securely. All you need is your email address and password.
You must first create a PayPal account linked to your bank account or credit card. With just your email and password, you can make easy and secure online payments.

When checking out with PayPal, you can also select the "Pay Later" option.

Bank Transfer
You can also choose to pay via bank transfer. You have 14 days to complete the payment. However, please note that your product will only be put into production once we have received the payment.

• Het gewenste artwork projecteer je op de betreffende werktekening (bijvoorbeeld met de programma's Adobe Indesign / Illustrator / Photoshop;

• Artwork aan te leveren als highres pdf-bestand: één versie met de werktekening in het artwork verwerkt (ter voorbeeld van positionering) en één versie zonder de werktekening (tbv. productie);

• Aanleveren op ware grootte (werktekening niet verschalen)

• Resolutie minimaal 100 dpi;

• Kleurruimte CMYK (geen RGB of steunkleuren);

• Artwork dient rondom 10mm door te lopen (afloopmarge);

• Bij het plaatsen van teksten zoveel mogelijk rekening houden met de vouwlijn;

• Belangrijke elementen en teksten dienen minimaal 5mm binnen de rand te staan;

• Vermelding "top" in de werktekening geeft aan dat dit een communicatiezijde is met de betreffende leesrichting (pijltje)

• Ja hoor, dat is geen probleem. Stuur je bedrukking als pdf naar shopdirect@holbox.nl dan zullen wij controleren of alles juist is.

Een foto die je levensgroot wil laten afdrukken moet voldoen aan de volgende eisen:

• Minimaal 2MB bestandsgrootte;

• Het hoofdobject moet op de voorgrond staan, niet op de achtergrond;

• Controleer de kwaliteit van de foto door zo ver in te zoomen op het object, dat hij/zij/het ongeveer op 'ware grootte' te zien is. Is de afbeelding nog scherp, dan is de kwaliteit goed;

• Handen en benen moeten in de buurt van het lichaam gepositioneerd zijn;

Wij streven ernaar om je product binnen vier werkdagen te verzenden.

Wij streven ernaar om je product binnen drie werkdagen te verzenden.

Onze pakketten worden geleverd door PostNL

De vervoerder levert dan je pakket af bij je buren of komt op een later tijdstip terug om het pakket nogmaals aan te bieden.

Ja, je ontvangt na je bestelling een Track & Trace code 

De verzendkosten zijn variabel en verschillen per product en waar het naartoe verzonden dient te worden. Wij hanteren de actuele verzendkosten van de leveranciers waar wij mee samenwerken. In het winkelwagentje kun je precies zien hoeveel verzendkosten je gaat betalen.
In Nederland en België zijn de minimale verzendkosten € 5,80 voor brievenbuspost en de maximale verzendkosten € 90,- voor verzending met koerier.

Holbox Shop Direct is onderdeel van de Holbox Groep en daarmee gepokt en gemazeld met creativiteit en passie voor alles wat met karton te maken heeft. Voeg daar een flinke portie kennis en ervaring aan toe en je hebt de pijlers van onze webshop.
Holbox is de moederonderneming van Holbox Shop Direct. Een bedrijf dat gespecialiseerd is in de ontwikkeling en productie van kartonnen displays. Een grote speler in de branche en al meer dan 40 jaar een begrip.

Als consument is op al je aankopen de wettelijke garantie van toepassing. Dit wil zeggen dat het product datgene is of doet wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht het product niet aan je redelijke verwachtingen voldoen, kun je altijd contact met ons opnemen.

De onderstaande tekst is alleen van toepassing indien je bij de aankoop handelde als consument. Het herroepingsrecht is dus niet van toepassing op zakelijke bestellingen. Daarnaast is het herroepingsrecht in het geheel uitgesloten voor alle maatwerkproducten. Dit zijn de producten die op jouw aangeven naar je eigen gewenste specificaties tot stand zijn gekomen.

Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Retouradres
Holbox Shop Direct
Morgenstraat 1
6045 KB, Roermond

Het kan natuurlijk altijd zo zijn dat je een klacht hebt over Holbox Shop Direct en/of je bestelling. Natuurlijk vinden wij dat erg vervelend en willen we dat zo snel mogelijk oplossen, want we willen niets liever dan dat je tevreden bent over ons! Neem daarom contact met ons op, we zullen dan samen bekijken hoe we dit gaan oplossen.

Indien je een klacht hebt over onze producten of dienstverlening, dan kun je contact met ons opnemen via het contactformulier, via mail of telefoon. Je ontvangt dan binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie van ons. Mocht je als consument niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit?
Voor zowel consumenten als zakelijke klanten geldt dat zij, indien zij niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht, de klacht ter bemiddeling kunnen voorleggen aan Thuiswinkel, voor consumenten via www.sgc.nl en voor zakelijke klanten via www.thuiswinkel.org

Op onze webshop verzamelen wij reviews via Klantenvertellen. De reviews verzamelen wij via e-mails die wij versturen naar de klanten die een aankoop hebben verricht. 

Klantenvertellen hecht veel waarde aan de betrouwbaarheid van reviews. Echte beoordelingen en verhalen, geschreven door klanten die daadwerkelijk een product of dienst hebben afgenomen. Om de betrouwbaarheid van reviews te controleren hebben zij in hun systeem barrières ingebouwd die ervoor zorgen dat de gegeven beoordelingen afkomstig zijn van echte klanten.

Lees meer over het reviewbeleid van Klantenvertellen.